Cobertura: Realizamos entregas solo en las zonas habilitadas. Si el pedido está fuera de cobertura, coordinaremos reprogramación o cancelación.
Horarios: Atendemos pedidos dentro del horario publicado. 8 am hasta las 5 pm de Lunes a Sabados.
Producto y Conservación: Nuestras paletas requieren cadena de frío. Una vez entregadas, el cliente es responsable de su correcta conservación.
Tiempos de Entrega: Los tiempos son estimados y pueden variar por tráfico, clima u otros factores externos.
Costos de Envío: El costo S/6.00
Pagos: Aceptamos los métodos indicados en nuestros canales oficiales. YAPE, PLIN, VISA, EFECTIVO
Reprogramaciones y Cancelaciones: Pueden solicitarse con al menos 1 hora de anticipación. Si el pedido ya fue despachado, no aplica reembolso del envío.
Reclamos: Por ser productos congelados, no hay devoluciones. Reclamos por errores o desperfectos deben hacerse dentro de los primeros 30 minutos con evidencia.
Datos Personales: La información del cliente se usa solo para gestionar el pedido y no se comparte con terceros.
10. Cambios en las Políticas: Paletas Villaizán puede actualizar estos términos cuando sea necesario.
